Alle tilbakemeldinger er viktig for oss, og vi etterstreber alltid å forbedre våre måter å kunne møte dine forventninger når det gjelder dekk- og bilverkstedstjenester. På denne siden har vi plukket opp tilbakemeldinger fra våre kunder angående serviceopplevelsen hos Vianor. Vi er også veldig interessert i å høre om din erfaring med oss i Vianor.
Trygg og effektiv dekkmontering er avgjørende i Niklas Grönings hektiske hverdag. Fra tidligere erfaring visste han at Vianor tilbyr vennlig, uanstrengt og presis service – forventninger som alle ble innfridd under sommerens dekkbytte. "Alt jeg trengte å gjøre var å drikke kaffen min, så kunne jeg kjøre ut på veien igjen."
Å tenke proaktivt er nøkkelen til godt bilvedlikehold. Familien Virranta har flere biler som jevnlig trenger service. Sikkerhet, enkelhet og god kundebehandling er hovedgrunnene til at de stadig vender tilbake til Vianors pålitelige tjenester.
Tuula Kuosmanen kjøpte nye vinterdekk etter at de gamle hadde gjort nytten. Men de nye dekkene føltes annerledes, og hun bestemte seg for å bytte dem med noen andre ved hjelp av Vianors fornøydhetsgaranti. I dag kjører Kuosmanen med Nokian Tyres Hakkapeliitta® 10 piggdekk, og hun er mer enn fornøyd med dem.
Kuosmanen roser Vianor-medarbeiderne for den smidige garantiprosessen – og for at det i det hele tatt finnes en slik ordning.
Noen ganger går det ikke som planlagt og livet byr på overraskelser: Dette skjedde med dyrlege Noora Holk, som bodde i Tampere og plutselig flyttet til Lappland. Hun hadde nettopp kjøpt nye piggfrie dekk til bilen og innså at de ville komme til kort under de utfordrende vinterforholdene i nord. Holk byttet derfor til nye dekk med pigger, og fikk samtidig med seg Vianors 30-dagers fornøydhetsgaranti på kjøpet. «For første gang noensinne var det noen som kommenterte tilstanden til dekkene mine i et sikkerhetsperspektiv. Jeg satte pris på observasjonen til teknikeren, da han helt klart var oppriktig bekymret. Etter dekkskiftet følte jeg at de virkelig brydde seg om meg og min sikkerhet og at de ikke bare ønsket å prakke på meg nye dekk,
